Služba365 veřejná informace

Podmínky používání

Tato stránka prakticky popisuje základní pravidla používání Služba365. Systém je interní pracovní nástroj pro autorizované uživatele a není veřejnou registrační službou.

Určení služby

Služba365 pomáhá organizacím řešit služby, požadavky, deník, plánování, klientky a provozní poznámky v jednom přihlášeném webovém prostředí.

Přístup

Přístup dostávají pouze uživatelé vytvoření nebo povolení oprávněnou osobou. Každý uživatel má používat vlastní účet a nepředávat ho dalším osobám.

Odpovědnost za obsah

Organizace odpovídá za to, jaké údaje do systému vkládá a kdo je v rámci jejího týmu používá. Služba365 poskytuje technický nástroj, přístupová práva a auditní podporu, aby bylo možné s daty pracovat přehledněji a bezpečněji.

Základní pravidla

Uživatel používá jen svůj vlastní účet. Sdílené účty, předávání hesel a obcházení rolí nejsou v pořádku.
Do systému se zapisují pouze údaje potřebné pro provoz organizace, plánování, deník, předání služby, požadavky a související práci.
Volné texty mají být věcné, přiměřené a použité jen pro informace, které organizace skutečně potřebuje pro provoz.
Role a oprávnění určují, které části systému může uživatel vidět nebo upravovat. Skutečné oprávnění má vždy přednost před tím, co je vidět v navigaci.
Plánovací asistent připravuje návrh rozpisu. Publikování do reálného kalendáře je vědomý krok oprávněného uživatele.
Google přihlášení je jen přihlašovací metoda pro již autorizované účty. Neznámý Google účet nemá vytvořit nový přístup.

Podpora a servisní přístup

Podpora má pracovat jen v rozsahu potřebném pro vyřešení požadavku, opravu chyby nebo bezpečný provoz. Přístup programátora nebo podpory k produkčním datům má být omezený, věcně zdůvodněný a chráněný mlčenlivostí.

Exporty, zálohy a kontinuita

Exporty a zálohy slouží pro provozní kontinuitu a kontrolu. Nemají se používat k neřízenému šíření dat mimo organizaci. Kdo exportuje data, má s nimi zacházet stejně opatrně jako s daty v aplikaci.

Bezpečnost a GDPR

Praktické vysvětlení rolí, subdodavatelů, incidentů a bezpečnostních opatření je na stránce Bezpečnost a GDPR.

Právní dokumenty

Pro právní kontrolu konkrétního nasazení jsou připravené pracovní podklady na stránce Právní dokumenty a podklady. Dokumenty je potřeba před použitím doplnit a zkontrolovat podle skutečných smluvních stran a provozu.

Kontakt

Pro dotazy k používání systému napište na info@sluzba365.cz nebo použijte stránku Kontakt.