Služba365 veřejná informace

Ochrana osobních údajů

Tato stránka je praktická veřejná informace o tom, jak Služba365 přistupuje k osobním údajům v interním webovém systému pro služby, požadavky, deník, plánování a klientské poznámky.

Správce a zpracovatel

Organizace, která Služba365 používá pro svůj provoz, typicky rozhoduje o rozsahu a účelu údajů, které do systému zapisuje. Provozovatel Služba365 poskytuje technický nástroj a podporu podle sjednaných pravidel.

Přístup podle rolí

Data nejsou veřejná. Přístup má jen přihlášený uživatel s povolenou rolí a organizací. Systém odděluje organizace, uživatele a plánovací osoby, aby běžný pracovník neviděl víc, než potřebuje.

Google přihlášení

Google účet je pouze přihlašovací metoda pro už existující autorizovaný účet. Neznámý Google účet nemá vytvořit nový přístup ani obejít schválení v organizaci.

Jaké typy údajů se mohou zpracovávat

Identifikace uživatele, e-mail, role, organizace a nastavení profilu.
Pracovní rozpisy, služby, dostupnost, absence a požadavky zaměstnanců.
Údaje o plánovacích osobách, úvazcích, kapacitách a plánovacích pravidlech.
Deník, předání služby, provozní poznámky, úkoly a klientské poznámky v rozsahu, který organizace do systému vloží.
Auditní a provozní záznamy potřebné pro bezpečnost, dohledatelnost a řešení podpory.

Citlivé údaje a zvláštní kategorie

Služba365 může být používána v prostředí, kde se pracuje s citlivým provozním kontextem. Uživatelé mají zapisovat jen to, co je pro daný účel nezbytné, stručné a podle pravidel své organizace. Citlivější sdělení patří do systému jen tehdy, pokud pro ně organizace má jasný účel a právní důvod.

Uchování údajů

Doba uchování se řídí účelem, nastavením organizace a případnými zákonnými nebo smluvními povinnostmi. Praktickým cílem je neuchovávat provozní data déle, než je potřeba pro plánování, denní provoz, kontrolu a dohledatelnost. Souvislosti jsou shrnuté na stránce Bezpečnost a GDPR.

Subdodavatelé a hosting

Provoz systému může využívat hosting, e-mailové služby, doménové služby nebo přihlašování přes Google. Konkrétní technické zajištění a případní subdodavatelé závisí na konkrétním nasazení a mají být uvedeni v interní nebo smluvní dokumentaci organizace.

Právní dokumenty

Pracovní návrhy dokumentů ke kontrole jsou dostupné na stránce Právní dokumenty a podklady. Nejsou finální právní radou a mají se doplnit podle konkrétního nasazení.

Práva subjektů údajů

Žádosti o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vysvětlení zpracování se řeší přes organizaci, která data do systému vložila, případně přes kontaktní adresu níže. Pokud je provozovatel v roli zpracovatele, pomáhá správci žádost technicky vyřídit.

Kontakt

Pro dotazy k této veřejné informaci napište na info@sluzba365.cz nebo použijte stránku Kontakt.